Serious Business · condiții generale
Condiții pentru derularea serviciilor
Acestea sunt condițiile generale în vigoare. Fiecare ofertă este guvernată de condițiile valabile la data emiterii ei, tipărite împreună cu oferta.
1. PĂRȚILE ȘI DEFINIȚII
1.1. Prestatorul: SERIOUS BUSINESS 2003 SRL, cu sediul social în Pitești, Str. Doamna Stanca nr. 15B, jud. Argeș, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2003000610039, EUID ROONRC.J2003000610039, cod unic de înregistrare RO15425387 ("Serious Business").
1.2. Clientul: Clientul ("Clientul"), prin persoana care confirmă Oferta în numele său.
1.3. În prezentele condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:
"Ofertă" - documentul nr. … din …, emis de Serious Business, format din: parametrii proiectului, oferta comercială (servicii, cantități, prețuri, termen de predare, modalitate de plată), secțiunea de aprobare, anexa de fișiere și prezentele condiții. Pagina "Garanțiile noastre" are caracter informativ.
"Servicii" - serviciile descrise în Ofertă: traducere, revizie, verificare, interpretariat, subtitrare, tehnoredactare, tipărire, materiale promoționale, legalizare, apostilare, transport sau orice alte servicii confirmate de Serious Business.
"Documente sursă" - documentele, fișierele și informațiile puse la dispoziție de Client pentru prestarea Serviciilor.
"Livrabile" - rezultatul Serviciilor (documente, fișiere, produse) predat Clientului.
"Proiect" - ansamblul activităților, documentelor și resurselor implicate în prestarea Serviciilor din Ofertă.
"Pagina proiectului" - adresa internet unică a Proiectului, comunicată Clientului odată cu Oferta, pe care Clientul o poate accesa fără cont și parolă pentru a urmări Proiectul, a descărca Livrabilele, a completa numărul comenzii de achiziție și a transmite evaluarea Serviciilor.
"e-Client" - platforma online cu cont de utilizator a Serious Business, în care Clientul are acces la toate proiectele, fișierele, ofertele și facturile sale.
"Zi lucrătoare" - orice zi, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale din România.
2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
2.1. Oferta este fermă și poate fi acceptată până la data de valabilitate înscrisă în aceasta. După această dată, Serious Business nu mai este ținută de Ofertă.
2.2. Contractul se încheie în momentul în care confirmarea Clientului ajunge la Serious Business, în termenul de valabilitate. Confirmarea se poate face: (a) online, în e-Client, pe baza unui cod unic transmis pe adresa de e-mail înregistrată și a semnăturii Clientului; (b) prin e-mail transmis de la o adresă a Clientului; sau (c) prin semnarea și transmiterea Ofertei. Confirmarea Ofertei înseamnă acceptarea ei integrală, inclusiv a prezentelor condiții.
2.3. Dacă între Părți nu există un contract-cadru în vigoare la data confirmării, Oferta confirmată, împreună cu prezentele condiții, constituie contractul de prestări servicii dintre Părți, în sensul art. 1166 și următoarele din Codul civil.
2.4. Dacă între Părți există un contract-cadru în vigoare, acesta prevalează; prezentele condiții se aplică în completare. Între documentele Ofertei, ordinea de prioritate este: contractul-cadru, oferta comercială și parametrii proiectului, prezentele condiții.
2.5. Condițiile generale ale Clientului (inclusiv cele din comenzile de achiziție sau din alte documente) nu se aplică, chiar dacă nu au fost contestate. Serious Business declară în mod expres că nu intenționează să se oblige pe baza altor clauze standard decât cele de față (art. 1202 alin. (4) Cod civil).
2.6. Modificarea Serviciilor, a prețului, a termenului sau a condițiilor de execuție se face înainte de confirmare, printr-o nouă ofertă, iar după confirmare numai cu acordul scris al Părților (inclusiv prin e-mail), care va stabili și efectul asupra prețului și termenului.
2.7. Părțile recunosc valoarea juridică și probatorie a confirmării electronice (e-mail sau e-Client, cu cod unic și semnătură), care este echivalentă formei scrise. Înregistrările din e-Client (data și ora confirmării, adresa de e-mail la care s-a transmis codul, adresa IP, documentul confirmat, semnătura) fac dovada confirmării între Părți.
2.8. Dacă doriți încheierea unui contract-cadru, vă rugăm să ne contactați.
3. DERULAREA PROIECTULUI
3.1. Serious Business prestează Serviciile cu profesionalism, prin personal și colaboratori calificați, conform parametrilor din Ofertă și sistemului său de management al calității certificat ISO 9001.
3.2. Clientul pune la dispoziție Documente sursă complete, lizibile și definitive, comunică scopul și destinația Livrabilelor, terminologia sau materialele de referință pe care dorește să fie folosite și desemnează o persoană de contact. Clientul răspunde de conținutul, corectitudinea și integralitatea Documentelor sursă.
3.3. Prețul se calculează pe baza Documentelor sursă primite înainte de emiterea Ofertei. Dacă, după confirmare, volumul real diferă cu mai mult de 5% față de cel din Ofertă, oricare dintre Părți poate cere ajustarea corespunzătoare a prețului și a termenului. Documentele noi sau modificate după confirmare fac obiectul unei oferte separate.
3.4. Termenul de predare curge de la confirmarea Ofertei și primirea tuturor Documentelor sursă și se prelungește cu durata oricărei întârzieri cauzate de Client (documente lipsă, răspunsuri întârziate, modificări). Serious Business depune toate diligențele pentru respectarea termenului; o întârziere de cel mult 2 Zile lucrătoare nu atrage răspunderea Serious Business.
3.5. Dacă scopul utilizării Livrabilelor nu este comunicat înainte de confirmare, Serviciile se prestează în scop informativ. Pentru publicare, tipărire sau utilizare oficială, Clientul comunică acest lucru, iar Serious Business poate recomanda servicii suplimentare (de exemplu revizie de specialitate).
3.6. Serious Business poate refuza prestarea Serviciilor pentru materiale cu conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților.
3.7. Serious Business poate apela la traducători, revizori și alți colaboratori externi, legați prin obligații de confidențialitate echivalente celor de față. Serious Business rămâne răspunzătoare față de Client pentru Serviciile prestate prin aceștia.
3.8. Pentru serviciile care implică terți (legalizare notarială, apostilare, tipărire, transport), onorariile, taxele și termenele terților pot varia; diferențele care nu sunt imputabile Serious Business se comunică și se facturează Clientului.
4. PREDAREA, RECEPȚIA ȘI RECLAMAȚIILE
4.1. Livrabilele se predau prin Pagina proiectului, prin e-Client, prin e-mail sau, după caz, prin curier, la datele de contact din Ofertă.
4.2. Clientul verifică Livrabilele și poate transmite reclamații scrise și motivate în termen de 5 Zile lucrătoare de la predare. După acest termen, Livrabilele se consideră recepționate și acceptate, iar Clientul nu mai poate invoca neconformități aparente.
4.3. Pentru reclamațiile întemeiate, Serious Business corectează gratuit Livrabilele într-un termen rezonabil. Dacă corectarea nu este posibilă, Părțile convin o reducere de preț proporțională cu partea afectată.
4.4. Nu constituie neconformități: preferințele stilistice, erorile preluate din Documentele sursă, terminologia impusă de Client și modificările solicitate după predare.
5. PREȚUL, FACTURAREA ȘI PLATA
5.1. Prețurile din Ofertă nu includ TVA, care se adaugă conform legii.
5.2. Dacă Oferta nu prevede altfel, factura se emite la finalizarea Proiectului. Oferta poate prevedea facturarea etapizată sau în avans; pentru plățile în avans, factura se emite după încasare.
5.3. Facturile se transmit pe e-mail de la adresa invoices@seriousbusiness.ro și sunt disponibile în Pagina proiectului și în e-Client. Pentru Clienții cărora legea le impune sistemul național RO e-Factura, factura transmisă prin acest sistem prevalează asupra oricărei alte copii.
5.4. Dacă factura trebuie să conțină un număr de comandă (PO) sau alte mențiuni, Clientul le comunică cel târziu la data predării, în Pagina proiectului, în e-Client sau pe e-mail.
5.5. Termenul de plată este cel din Ofertă; în lipsă, plata se face în 15 zile de la emiterea facturii.
5.6. Pentru întârzierea la plată, Clientul datorează dobânda penalizatoare prevăzută de lege pentru raporturile dintre profesioniști (O.G. nr. 13/2011) și suma forfetară pentru cheltuielile de recuperare prevăzută de Legea nr. 72/2013, fără a fi necesară o notificare. Serious Business poate suspenda predarea Livrabilelor și prestarea altor Servicii până la plata sumelor scadente.
6. RENUNȚAREA LA SERVICII DUPĂ CONFIRMARE
6.1. Clientul poate renunța fără costuri la Serviciile confirmate în termen de 3 ore de la transmiterea confirmării, printr-un mesaj scris.
6.2. După acest termen, renunțarea la Serviciile confirmate obligă Clientul la plata, cu titlu de clauză penală, a 50% din valoarea Ofertei confirmate (fără TVA) sau, dacă este mai mare, a contravalorii Serviciilor deja prestate și a cheltuielilor angajate până la data renunțării.
7. RĂSPUNDEREA
7.1. Răspunderea totală a Serious Business în legătură cu o Ofertă este limitată la valoarea Serviciilor din acea Ofertă (fără TVA). Serious Business nu răspunde pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat, pierderea de clientelă sau de date.
7.2. Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.
7.3. Serviciile Serious Business sunt asigurate împotriva riscurilor profesionale.
7.4. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile art. 1351 Cod civil. Partea afectată anunță cealaltă Parte în cel mult 5 Zile lucrătoare de la apariția evenimentului, iar termenele se prelungesc corespunzător.
8. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
8.1. Serious Business păstrează confidențialitatea Documentelor sursă, a Livrabilelor și a informațiilor primite de la Client. Accesul este permis numai personalului și colaboratorilor implicați în Proiect, legați prin obligații de confidențialitate, în sistemul de management al securității informației certificat ISO/IEC 27001. La cerere, Serious Business semnează un acord de confidențialitate separat.
8.2. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor publice sau celor pe care Serious Business trebuie să le comunice potrivit legii, la cererea autorităților competente.
8.3. În măsura în care Documentele sursă conțin date cu caracter personal, Serious Business acționează ca persoană împuternicită de Client, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), și: (a) prelucrează datele numai pentru prestarea Serviciilor, conform instrucțiunilor Clientului din Ofertă; (b) asigură confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele; (c) aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate; (d) poate apela la colaboratori (sub-împuterniciți) cărora le impune aceleași obligații, Clientul acordând prin prezenta o autorizare generală în acest sens; (e) asistă Clientul în îndeplinirea obligațiilor sale și îl informează fără întârzieri nejustificate despre orice încălcare a securității datelor; (f) la cererea scrisă a Clientului, șterge sau returnează datele, cu excepția celor pe care legea obligă la păstrare. Clientul garantează că are temei legal pentru transmiterea datelor.
8.4. Datele de contact ale reprezentanților Clientului sunt prelucrate de Serious Business ca operator, pentru executarea contractului, facturare și comunicare, conform politicii de confidențialitate de la adresa www.serious.ro/confidentialitate.php.
8.5. Documentele sursă și Livrabilele se păstrează pe durată nedeterminată, pentru a rămâne disponibile Clientului în e-Client, cu excepția cazului în care Oferta prevede altfel. La cererea scrisă a Clientului, acestea se șterg, cu excepția documentelor pe care legea obligă la păstrare (de exemplu cele contabile).
8.6. În calitate de client, Clientul poate primi de la Serious Business, la adresele de e-mail comunicate, informări despre servicii similare celor contractate, în condițiile art. 12 alin. (2) din Legea nr. 506/2004. Clientul se poate dezabona gratuit oricând, din fiecare mesaj, din e-Client sau printr-un e-mail la office@serious.ro.
8.7. Clientul nu folosește în alt scop decât Proiectul informațiile la care are acces despre colaboratorii, metodele, tehnologia sau sistemul de calitate ale Serious Business.
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
9.1. Drepturile asupra Documentelor sursă rămân ale Clientului sau ale titularilor lor. Clientul garantează că are dreptul de a solicita traducerea, adaptarea sau reproducerea Documentelor sursă și despăgubește Serious Business pentru orice pretenție a terților în legătură cu acestea.
9.2. În momentul plății integrale a prețului, Serious Business transmite Clientului drepturile patrimoniale de autor asupra Livrabilelor (reproducere, distribuire, comunicare publică, adaptare și orice altă utilizare), exclusiv, pentru întreaga durată de protecție, pentru toate teritoriile și prin orice mijloace, remunerația pentru această cesiune fiind inclusă în prețul Serviciilor. Până la plata integrală, Clientul poate folosi Livrabilele numai în scopul verificării lor. Serious Business se asigură că deține de la colaboratorii săi drepturile necesare acestei cesiuni.
9.3. Metodele, procesele, instrumentele și know-how-ul Serious Business rămân proprietatea sa. Memoriile de traducere și glosarele create pentru Client se folosesc numai pentru proiectele Clientului și i se pun la dispoziție la cerere.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Contractul este guvernat de legea română.
10.2. Părțile încearcă soluționarea amiabilă a oricărui litigiu în 15 zile de la notificarea scrisă. În caz contrar, litigiul este soluționat de instanțele judecătorești competente din județul Argeș.
10.3. Notificările se transmit în scris, inclusiv pe e-mail, la adresele din Ofertă sau din e-Client.
10.4. Clientul nu poate transmite drepturile și obligațiile din contract fără acordul scris al Serious Business.
10.5. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile, iar Părțile o înlocuiesc cu o clauză valabilă cât mai apropiată de intenția lor.
10.6. Dacă Oferta este emisă în mai multe limbi, versiunea în limba română prevalează.
10.7. Clauze acceptate în mod expres. Prin confirmarea Ofertei, Clientul declară că a citit și acceptă în mod expres, în sensul art. 1203 Cod civil, următoarele clauze: 2.5 (excluderea condițiilor generale ale Clientului), 3.4 (lipsa răspunderii pentru întârzieri de cel mult 2 Zile lucrătoare), 4.2 (termenul de 5 Zile lucrătoare pentru reclamații), 5.6 (dreptul de suspendare), 6.2 (clauza penală), 7.1 (limitarea răspunderii) și 10.2 (instanțele din județul Argeș).
1.1. Prestatorul: SERIOUS BUSINESS 2003 SRL, cu sediul social în Pitești, Str. Doamna Stanca nr. 15B, jud. Argeș, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2003000610039, EUID ROONRC.J2003000610039, cod unic de înregistrare RO15425387 ("Serious Business").
1.2. Clientul: Clientul ("Clientul"), prin persoana care confirmă Oferta în numele său.
1.3. În prezentele condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:
"Ofertă" - documentul nr. … din …, emis de Serious Business, format din: parametrii proiectului, oferta comercială (servicii, cantități, prețuri, termen de predare, modalitate de plată), secțiunea de aprobare, anexa de fișiere și prezentele condiții. Pagina "Garanțiile noastre" are caracter informativ.
"Servicii" - serviciile descrise în Ofertă: traducere, revizie, verificare, interpretariat, subtitrare, tehnoredactare, tipărire, materiale promoționale, legalizare, apostilare, transport sau orice alte servicii confirmate de Serious Business.
"Documente sursă" - documentele, fișierele și informațiile puse la dispoziție de Client pentru prestarea Serviciilor.
"Livrabile" - rezultatul Serviciilor (documente, fișiere, produse) predat Clientului.
"Proiect" - ansamblul activităților, documentelor și resurselor implicate în prestarea Serviciilor din Ofertă.
"Pagina proiectului" - adresa internet unică a Proiectului, comunicată Clientului odată cu Oferta, pe care Clientul o poate accesa fără cont și parolă pentru a urmări Proiectul, a descărca Livrabilele, a completa numărul comenzii de achiziție și a transmite evaluarea Serviciilor.
"e-Client" - platforma online cu cont de utilizator a Serious Business, în care Clientul are acces la toate proiectele, fișierele, ofertele și facturile sale.
"Zi lucrătoare" - orice zi, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și a sărbătorilor legale din România.
2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
2.1. Oferta este fermă și poate fi acceptată până la data de valabilitate înscrisă în aceasta. După această dată, Serious Business nu mai este ținută de Ofertă.
2.2. Contractul se încheie în momentul în care confirmarea Clientului ajunge la Serious Business, în termenul de valabilitate. Confirmarea se poate face: (a) online, în e-Client, pe baza unui cod unic transmis pe adresa de e-mail înregistrată și a semnăturii Clientului; (b) prin e-mail transmis de la o adresă a Clientului; sau (c) prin semnarea și transmiterea Ofertei. Confirmarea Ofertei înseamnă acceptarea ei integrală, inclusiv a prezentelor condiții.
2.3. Dacă între Părți nu există un contract-cadru în vigoare la data confirmării, Oferta confirmată, împreună cu prezentele condiții, constituie contractul de prestări servicii dintre Părți, în sensul art. 1166 și următoarele din Codul civil.
2.4. Dacă între Părți există un contract-cadru în vigoare, acesta prevalează; prezentele condiții se aplică în completare. Între documentele Ofertei, ordinea de prioritate este: contractul-cadru, oferta comercială și parametrii proiectului, prezentele condiții.
2.5. Condițiile generale ale Clientului (inclusiv cele din comenzile de achiziție sau din alte documente) nu se aplică, chiar dacă nu au fost contestate. Serious Business declară în mod expres că nu intenționează să se oblige pe baza altor clauze standard decât cele de față (art. 1202 alin. (4) Cod civil).
2.6. Modificarea Serviciilor, a prețului, a termenului sau a condițiilor de execuție se face înainte de confirmare, printr-o nouă ofertă, iar după confirmare numai cu acordul scris al Părților (inclusiv prin e-mail), care va stabili și efectul asupra prețului și termenului.
2.7. Părțile recunosc valoarea juridică și probatorie a confirmării electronice (e-mail sau e-Client, cu cod unic și semnătură), care este echivalentă formei scrise. Înregistrările din e-Client (data și ora confirmării, adresa de e-mail la care s-a transmis codul, adresa IP, documentul confirmat, semnătura) fac dovada confirmării între Părți.
2.8. Dacă doriți încheierea unui contract-cadru, vă rugăm să ne contactați.
3. DERULAREA PROIECTULUI
3.1. Serious Business prestează Serviciile cu profesionalism, prin personal și colaboratori calificați, conform parametrilor din Ofertă și sistemului său de management al calității certificat ISO 9001.
3.2. Clientul pune la dispoziție Documente sursă complete, lizibile și definitive, comunică scopul și destinația Livrabilelor, terminologia sau materialele de referință pe care dorește să fie folosite și desemnează o persoană de contact. Clientul răspunde de conținutul, corectitudinea și integralitatea Documentelor sursă.
3.3. Prețul se calculează pe baza Documentelor sursă primite înainte de emiterea Ofertei. Dacă, după confirmare, volumul real diferă cu mai mult de 5% față de cel din Ofertă, oricare dintre Părți poate cere ajustarea corespunzătoare a prețului și a termenului. Documentele noi sau modificate după confirmare fac obiectul unei oferte separate.
3.4. Termenul de predare curge de la confirmarea Ofertei și primirea tuturor Documentelor sursă și se prelungește cu durata oricărei întârzieri cauzate de Client (documente lipsă, răspunsuri întârziate, modificări). Serious Business depune toate diligențele pentru respectarea termenului; o întârziere de cel mult 2 Zile lucrătoare nu atrage răspunderea Serious Business.
3.5. Dacă scopul utilizării Livrabilelor nu este comunicat înainte de confirmare, Serviciile se prestează în scop informativ. Pentru publicare, tipărire sau utilizare oficială, Clientul comunică acest lucru, iar Serious Business poate recomanda servicii suplimentare (de exemplu revizie de specialitate).
3.6. Serious Business poate refuza prestarea Serviciilor pentru materiale cu conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților.
3.7. Serious Business poate apela la traducători, revizori și alți colaboratori externi, legați prin obligații de confidențialitate echivalente celor de față. Serious Business rămâne răspunzătoare față de Client pentru Serviciile prestate prin aceștia.
3.8. Pentru serviciile care implică terți (legalizare notarială, apostilare, tipărire, transport), onorariile, taxele și termenele terților pot varia; diferențele care nu sunt imputabile Serious Business se comunică și se facturează Clientului.
4. PREDAREA, RECEPȚIA ȘI RECLAMAȚIILE
4.1. Livrabilele se predau prin Pagina proiectului, prin e-Client, prin e-mail sau, după caz, prin curier, la datele de contact din Ofertă.
4.2. Clientul verifică Livrabilele și poate transmite reclamații scrise și motivate în termen de 5 Zile lucrătoare de la predare. După acest termen, Livrabilele se consideră recepționate și acceptate, iar Clientul nu mai poate invoca neconformități aparente.
4.3. Pentru reclamațiile întemeiate, Serious Business corectează gratuit Livrabilele într-un termen rezonabil. Dacă corectarea nu este posibilă, Părțile convin o reducere de preț proporțională cu partea afectată.
4.4. Nu constituie neconformități: preferințele stilistice, erorile preluate din Documentele sursă, terminologia impusă de Client și modificările solicitate după predare.
5. PREȚUL, FACTURAREA ȘI PLATA
5.1. Prețurile din Ofertă nu includ TVA, care se adaugă conform legii.
5.2. Dacă Oferta nu prevede altfel, factura se emite la finalizarea Proiectului. Oferta poate prevedea facturarea etapizată sau în avans; pentru plățile în avans, factura se emite după încasare.
5.3. Facturile se transmit pe e-mail de la adresa invoices@seriousbusiness.ro și sunt disponibile în Pagina proiectului și în e-Client. Pentru Clienții cărora legea le impune sistemul național RO e-Factura, factura transmisă prin acest sistem prevalează asupra oricărei alte copii.
5.4. Dacă factura trebuie să conțină un număr de comandă (PO) sau alte mențiuni, Clientul le comunică cel târziu la data predării, în Pagina proiectului, în e-Client sau pe e-mail.
5.5. Termenul de plată este cel din Ofertă; în lipsă, plata se face în 15 zile de la emiterea facturii.
5.6. Pentru întârzierea la plată, Clientul datorează dobânda penalizatoare prevăzută de lege pentru raporturile dintre profesioniști (O.G. nr. 13/2011) și suma forfetară pentru cheltuielile de recuperare prevăzută de Legea nr. 72/2013, fără a fi necesară o notificare. Serious Business poate suspenda predarea Livrabilelor și prestarea altor Servicii până la plata sumelor scadente.
6. RENUNȚAREA LA SERVICII DUPĂ CONFIRMARE
6.1. Clientul poate renunța fără costuri la Serviciile confirmate în termen de 3 ore de la transmiterea confirmării, printr-un mesaj scris.
6.2. După acest termen, renunțarea la Serviciile confirmate obligă Clientul la plata, cu titlu de clauză penală, a 50% din valoarea Ofertei confirmate (fără TVA) sau, dacă este mai mare, a contravalorii Serviciilor deja prestate și a cheltuielilor angajate până la data renunțării.
7. RĂSPUNDEREA
7.1. Răspunderea totală a Serious Business în legătură cu o Ofertă este limitată la valoarea Serviciilor din acea Ofertă (fără TVA). Serious Business nu răspunde pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat, pierderea de clientelă sau de date.
7.2. Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.
7.3. Serviciile Serious Business sunt asigurate împotriva riscurilor profesionale.
7.4. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile art. 1351 Cod civil. Partea afectată anunță cealaltă Parte în cel mult 5 Zile lucrătoare de la apariția evenimentului, iar termenele se prelungesc corespunzător.
8. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
8.1. Serious Business păstrează confidențialitatea Documentelor sursă, a Livrabilelor și a informațiilor primite de la Client. Accesul este permis numai personalului și colaboratorilor implicați în Proiect, legați prin obligații de confidențialitate, în sistemul de management al securității informației certificat ISO/IEC 27001. La cerere, Serious Business semnează un acord de confidențialitate separat.
8.2. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor publice sau celor pe care Serious Business trebuie să le comunice potrivit legii, la cererea autorităților competente.
8.3. În măsura în care Documentele sursă conțin date cu caracter personal, Serious Business acționează ca persoană împuternicită de Client, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), și: (a) prelucrează datele numai pentru prestarea Serviciilor, conform instrucțiunilor Clientului din Ofertă; (b) asigură confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele; (c) aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate; (d) poate apela la colaboratori (sub-împuterniciți) cărora le impune aceleași obligații, Clientul acordând prin prezenta o autorizare generală în acest sens; (e) asistă Clientul în îndeplinirea obligațiilor sale și îl informează fără întârzieri nejustificate despre orice încălcare a securității datelor; (f) la cererea scrisă a Clientului, șterge sau returnează datele, cu excepția celor pe care legea obligă la păstrare. Clientul garantează că are temei legal pentru transmiterea datelor.
8.4. Datele de contact ale reprezentanților Clientului sunt prelucrate de Serious Business ca operator, pentru executarea contractului, facturare și comunicare, conform politicii de confidențialitate de la adresa www.serious.ro/confidentialitate.php.
8.5. Documentele sursă și Livrabilele se păstrează pe durată nedeterminată, pentru a rămâne disponibile Clientului în e-Client, cu excepția cazului în care Oferta prevede altfel. La cererea scrisă a Clientului, acestea se șterg, cu excepția documentelor pe care legea obligă la păstrare (de exemplu cele contabile).
8.6. În calitate de client, Clientul poate primi de la Serious Business, la adresele de e-mail comunicate, informări despre servicii similare celor contractate, în condițiile art. 12 alin. (2) din Legea nr. 506/2004. Clientul se poate dezabona gratuit oricând, din fiecare mesaj, din e-Client sau printr-un e-mail la office@serious.ro.
8.7. Clientul nu folosește în alt scop decât Proiectul informațiile la care are acces despre colaboratorii, metodele, tehnologia sau sistemul de calitate ale Serious Business.
9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
9.1. Drepturile asupra Documentelor sursă rămân ale Clientului sau ale titularilor lor. Clientul garantează că are dreptul de a solicita traducerea, adaptarea sau reproducerea Documentelor sursă și despăgubește Serious Business pentru orice pretenție a terților în legătură cu acestea.
9.2. În momentul plății integrale a prețului, Serious Business transmite Clientului drepturile patrimoniale de autor asupra Livrabilelor (reproducere, distribuire, comunicare publică, adaptare și orice altă utilizare), exclusiv, pentru întreaga durată de protecție, pentru toate teritoriile și prin orice mijloace, remunerația pentru această cesiune fiind inclusă în prețul Serviciilor. Până la plata integrală, Clientul poate folosi Livrabilele numai în scopul verificării lor. Serious Business se asigură că deține de la colaboratorii săi drepturile necesare acestei cesiuni.
9.3. Metodele, procesele, instrumentele și know-how-ul Serious Business rămân proprietatea sa. Memoriile de traducere și glosarele create pentru Client se folosesc numai pentru proiectele Clientului și i se pun la dispoziție la cerere.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Contractul este guvernat de legea română.
10.2. Părțile încearcă soluționarea amiabilă a oricărui litigiu în 15 zile de la notificarea scrisă. În caz contrar, litigiul este soluționat de instanțele judecătorești competente din județul Argeș.
10.3. Notificările se transmit în scris, inclusiv pe e-mail, la adresele din Ofertă sau din e-Client.
10.4. Clientul nu poate transmite drepturile și obligațiile din contract fără acordul scris al Serious Business.
10.5. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile, iar Părțile o înlocuiesc cu o clauză valabilă cât mai apropiată de intenția lor.
10.6. Dacă Oferta este emisă în mai multe limbi, versiunea în limba română prevalează.
10.7. Clauze acceptate în mod expres. Prin confirmarea Ofertei, Clientul declară că a citit și acceptă în mod expres, în sensul art. 1203 Cod civil, următoarele clauze: 2.5 (excluderea condițiilor generale ale Clientului), 3.4 (lipsa răspunderii pentru întârzieri de cel mult 2 Zile lucrătoare), 4.2 (termenul de 5 Zile lucrătoare pentru reclamații), 5.6 (dreptul de suspendare), 6.2 (clauza penală), 7.1 (limitarea răspunderii) și 10.2 (instanțele din județul Argeș).